A Mega Digital preza pela satisfação de seus clientes e trabalha para oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Nossa Política de Troca e Devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto nos seguintes casos:

Produto com defeito

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Arrependimento da compra

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso inadequado;
• Estar em sua embalagem original;
• Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Mega Digital realizará a análise técnica do item. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca por um produto igual;
• Crédito para nova compra;
• Reembolso do valor pago.

4. Processo de Solicitação

Para solicitar troca, devolução ou suporte, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais:

Mega Digital
E-mail: vendas.megadigital@terra.com.br
WhatsApp: (54)3025-4464

Informe no atendimento:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

5. Frete

Troca por defeito ou erro no envio

Os custos de frete serão de responsabilidade da Mega Digital.

Troca por arrependimento ou escolha incorreta

O custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo para restituição poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: conforme regras da operadora;
• PIX ou transferência: até 10 dias úteis;
• Boleto bancário: até 10 dias úteis.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca

Não realizamos troca ou devolução de:

• Produtos personalizados;
• Produtos com sinais de mau uso;
• Produtos danificados após o recebimento;
• Itens sem embalagem original ou acessórios.

8. Considerações Finais

A Mega Digital reserva-se o direito de atualizar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio.

Recomendamos a leitura desta política antes da realização de qualquer compra.